Suporte Clipp Pro

Eventos de auditoria O que é? Os eventos de auditoria tem como finalidade demonstrar de forma clara cada alteração que o sistema sofreu por parte dos usuários; essa seção é acessada exclusivamente pelo Supervisor para poder ter um controle do que os demais usuários manipularam no sistema, irá apresentar em que horário ocorreu a alteração/situação, podendo ser filtrada por…

Impressora de etiquetas soltando papel sem conteúdo impresso ou desalinhado Sintomas Ao imprimir os itens do estoque na impressora de etiquetas a mesma solta uma grande quantidade de etiquetas sem imprimir nada, ou imprime desalinhado e intercalando entre duas ou três etiquetas impressas e uma grande quantidade sem conteúdo impresso, em seguida acende a luz de erro.…

Código NCM inválido. Verifique o NCM dos produtos do seu estoque – Ao enviar estoque ao fisco Sintomas Ao enviar os arquivos de estoque ao fisco é apresentada a seguinte mensagem:   Causa A mensagem é apresentada sempre quando for enviado ao fisco um ou mais itens sem a informação do NCM cadastrada, para envio…

Erro 4014: Quando a situação tributária é substituição tributária, o código CEST é obrigatório – Ao enviar estoque ao fisco Sintomas Ao enviar os arquivos do estoque ao fisco é apresentada a mensagem:   Causa A mensagem é apresentada sempre quando um item possuir cadastrado o CST na condição de Substituição Tributária, (por exemplo o 060)…

Erro 4015: Quando a situação tributária é diferente de substituição tributária, o código CEST deve ser nulo – Ao enviar estoque ao fisco Sintomas Ao enviar os arquivos do estoque no bloco X retorna a seguinte mensagem:   Causa A situação ocorre sempre quando algum produto que não é passível de substituição tributária está com o CEST…

Emitindo nota fiscal eletrônica sendo emitente “Produtor Rural” – Emissão de NFP-e O que é? Existe a possibilidade de emissão de nota fiscal eletrônica com o emitente sendo Produtor Rural, dessa forma, o emitente produtor rural poderá ter um controle maior do estoque e também efetuar suas vendas diretamente pelo ClippPRO. ATENÇÃO! Esse procedimento serve para…

Informar campo “nfAdProd” no XML O que é? Alguns destinatários necessitam da informação dos dados adicionais dos produtos (infAdProd) no XML, esse campo contém as informações complementares do item. O campo pode ser informado em cada item da NF-e. Para informar o campo no XML é necessário executar os procedimentos abaixo.   Procedimento Para que essa tag apresente no XML,…

O arquivo de LOG está em uso – Ao efetuar backup O que é?   Ao efetuar backup do sistema ocorre a mensagem abaixo:      A mensagem é apresentada por algum erro de permissões de acesso do próprio micro, o computador não está disponibilizando permissão para o sistema salvar o backup, não tendo vínculo…

Erro interno – O certificado fornecido não é válido. Lembrando que os processos são repassados pela Autoridade Certificadora. Qualquer dúvida na realização do mesmo, entre em contato com o Técnico do Certificado Digital. Como Resolver?    Neste artigo iremos explicar todo procedimento para resolver a situação do certificado fornecido não é válido, basta seguir o…

Lançando ICMS Efetivo O que é?   Aplicado apenas em operações destinadas a consumidor final, em que os produtos possuem tributação definida como CST 060 e CSOSN 500 – ICMS cobrado anteriormente por Substituição Tributária ou por Antecipação. No Clipp Store o valor de ICMS Efetivo é gerado com base do valor do produto multiplicada…