Causa

Ocorre quando está faltando alguma configuração do certificado digital utilizado pela empresa ou quando ele não foi configurado no sistema.

Sintomas

Ao abrir o gerenciador de Nota fiscal eletrônica a seguinte mensagem pode ser apresentada:

 

Como Resolver
 

Procedimento 1

Primeiramente, acesse o Painel de Controle e clique em Opções da Internet:

* Caso não localize a opção, no canto superior direito do Painel de Controle mude a opção Exibir por: ícones pequenos. 

 

Acesse a guia Conteúdo e clique na opção Certificados. Na aba Pessoal deve ser apresentado o certificado.

 

Se estiver tudo correto (o certificado aparece na guia Pessoal e se está dentro do prazo), efetue a atualização do seu programa, seguindo os procedimentos do link: Atualização do Clipp Store;

 

Procedimento 2 

Abra do Gerenciador de NFe: 

Acesse o menu Opções / Configurar;

Clique sobre o botão Buscar Certificado.

Serão apresentados os certificados disponíveis (deve existir apenas um certificado válido);

Clique sobre o certificado, clique em OK e em seguida OK novamente;

Feito o procedimento poderá fazer um teste.

 

Caso o certificado não seja apresentado nos certificados disponíveis, realize os próximos passos. 

Procedimento 3

Caso a situação persista após os procedimentos efetuados acima, clique aqui para baixar o arquivo Cadeia de Certificados digitais.

Feito isso, execute este arquivo.
Ao executar será criada uma pasta no disco local C: chamada NFE, abra esta pasta e execute primeiramente o arquivo cadeiasprodemge.exe e posteriormente o capicom.exe. Quando solicitado, reinicie seu computador para que as alterações tenham efeito.

Após realizar os procedimentos acima selecione seu certificado novamente conforme Procedimento 2.

Veja também

• Rejeições da NF-e;

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