Gerenciamento da entrega dos pedidos – SkyHub

 

É possível gerenciar o envio e entrega dos pedidos efetuados na SkyHub, a entrega é a última etapa para concretizar um pedido. Neste artigo iremos demonstrar o procedimento para acessar e controlar as entregas de seus clientes, podendo inclusive gerar as etiquetas de endereçamento e solicitar a coleta do pacote pela transportadora escolhida pelo cliente.

 

 Pedidos Não Entregues
 

Na aba de pedidos não entregues é possível gerenciar os pedidos que ainda não foram entregues ao destinatário.

Para acessar, clique em SkyHub – Pedidos Não Entregues:

 

 

Após gerar a nota fiscal do pedido, é necessário informar a nota fiscal, para isso, selecione o pedido em questão e clique no botão Informar nota fiscal.

 

Informe a chave de acesso da nota referente ao  pedido e a quantidade de volumes (caixas/pacotes etc) contendo nela. 

Após informar, clique em Confirmar.

 

Após preparar o transporte da mercadoria, clique no botão Informar em transporte.

Para este procedimento, é necessário cadastrar uma transportadora no Clipp, para isso, clique aqui.

Será aberta a tela:

• Data e hora do evento: Para informar a data e hora que o pacote foi despachado.
• Transportadora: Escolha a transportadora responsável pelo envio e entrega da mercadoria.
• Código de Rastreio: Informe o código de rastreamento do pacote.
• Método: Caso o envio foi feito pelos correios, escolha o método de envio.
• URL: URL para pesquisa do rastreamento.
• Chave da NF-e: Poderá informar a chave da nota anexada ao pacote.

 

Após entregar a mercadoria, informe que foi entregue, clicando no botão Informar Entrega:

 

Em seguida, informe a data e hora da entrega do pacote, caso o mesmo não tenha sido entregue, marque a opção Exceção de Entrega – Entrega não efetuada e adicione a observação com o motivo do pacote não ter sido entregue.

 

Caso queira cancelar um pedido que não sairá para entrega, clique no botão 

 

Pré Lista de Postagem (PLP) 

No MarketPlace, acesse SkyHub – Pré Lista de Postagem (PLP).

 

Conforme for separando fisicamente em suas empresas os pacotes para envio, liste os pedidos na tela do PLP.

Será aberta a tela onde você poderá carregar os pedidos, clique em Listar Pedidos:

Na tela constará o número do pedido (transporte), valor, cliente e transportadora selecionada pelo cliente no momento da compra.
 

Para adicionar o pedido ao grupo de envio, clique com o botão direito no mesmo e em seguida Adicionar ao Grupo.

 

Em seguida, clique em Enviar Grupo.

 

O pedido será relacionado na aba Pré-Listas de Postagem (PLP). 

Clique em Listar PLPs.  Caso queira gerar o PLP e a etiqueta de endereçamento, clique sobre o pedido em questão e em seguida, clique em Exibir PLP.

 

Será apresentado o PLP em PDF conforme exemplo abaixo (2 vias):

 

Exemplo da etiqueta de endereçamento:

 

Assim que o pedido físico estiver apto para coleta, clique na aba Listar Pedidos Aptos a Coleta:

 

Clique com o botão direito no pedido para entrega em questão, e em seguida no botão Adicionar.

 

Clique então no botão Solicitar Coleta.

 

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