Ativando os LOGs do Clipp e Impressoras Fiscais Daruma
Ativando os LOGs do Clipp e Impressoras Fiscais Daruma
Em alguns momentos será necessário ativar os logs do sistema e da Impressora Fiscal para identificarmos determinadas situações de não gravação correta das informações do arquivo de redução Z, para isso efetue os seguintes procedimentos:
Ativando o LOG do Clipp Store:
- Acesse o Emissor de Cupom Fiscal / Pressione F10 / Retornar variáveis da Impressora;
- Marque a opção Habilitar arquivo de LOG dos comandos;
- Será gravado na pasta do sistema um arquivo chamado COMPU4.LOG. Para abrir a pasta onde o sistema está instalado clique com o botão contrário do mouse sobre o ícone do programa Clipp Store na área de trabalho / Propriedades / Abrir Local do Arquivo ou Localizar destino (Pasta padrão C:Arquivos de programasCompufourClippEXE);
Ativando o LOG na Daruma:
Para ativar os logs da própria DARUMA efetue os seguintes procedimentos:
- Precisamos acessar a pasta onde o sistema está instalado, para abrir a pasta onde o sistema está instalado clique com o botão contrário do mouse sobre o ícone do programa Clipp Store na área de trabalho / Propriedades / Abrir Local do Arquivo ou Localizar destino (Pasta padrão C:Arquivos de programasCompufourClippEXE);
- Localize um arquivo chamado DarumaFrameWork.XML, clique neste arquivo com o botão contrário do mouse, Abrir com e escolher o Bloco de notas;
- Dentro do arquivo, na linha < Auditoria>0< /Auditoria> altere informação 0 para 1.
O arquivo de log poderá ser encontrado no diretório C: nomeado como Auditoria.TXT;
Trabalhe normalmente durante uma semana, após isso abra o Emissor de Cupom Fiscal / pressione a tecla F7 / Arq. MFD – Arquivo da memória fiscal detalhe, selecione a opção Por intervalo de datas / informe o período de geração dos LOGs / o arquivo será salvo na pasta PAF que se encontra no diretório do sistema, caminho padrão “C:Arquivos de ProgramasCompuFourClippEXE, localize a pasta PAF, e abra a mesma, localize o arquivo ArquivoMFDPorData-conv.txt que foi gerado.
Então copie os dois arquivos de LOG (Compu4.log e Auditoria.TXT), o arquivo que foi gerado pela Impressora Fiscal e nos envie juntamente com a base de dados atualizada para analisarmos e verificarmos o que ocasionou tal situação de não gravar corretamente as informações. Os arquivos devem ser enviados para [email protected], o assunto no e-mail deve ser Arquivos LOG – [Serial do sistema que é usado pela empresa]. Ficamos no aguardo.