Sintomas

Ao emitir a NFe, poderá ocorrer a seguinte mensagem:

Causa  

Ocorre quando a emissão de NF-e é realizada sem o cadastro do destinatário junto à Sefaz de origem ou o referido cadastro não foi concluído.

Como Resolver

Primeiramente acesse o site do Sintegra através do link: http://www.sintegra.gov.br/

Posteriormente, selecione o estado (UF) do seu cliente e consulte o CNPJ do mesmo.

Após concluída a consulta serão apresentados os dados do cliente, neste momento, verifique o campo Situação Cadastral.

Se a mesma estiver como Ativo, acesse o cadastro do seu cliente no módulo de Clientes, entre em contato com o mesmo e verifique todo o preenchimento do respectivo cadastro e ajuste conforme necessário. Feito isso, salve o cadastro, reabra a nota no módulo de Notas Fiscais Eletrônicas, finalize-a e transmita-a.

Caso a mesma estiver com alguma informação diferente de Ativo, como por exemplo, Não Habilitado – Suspenso ou Baixado, entre em contato diretamente com o seu cliente ou com a Secretaria da Fazenda (SEFAZ) do seu Estado e informe o retorno obtido no cadastro. Posteriormente, efetue as alterações no cadastro do seu cliente conforme o próprio cliente ou a SEFAZ lhe repassaram, reabra a nota no módulo de Notas Fiscais Eletrônicas, finalize-a e transmita-a.