O valor do Grande Total (GT) armazenado em arquivo é diferente do totalizador da impressora fiscal

O valor do Grande Total (GT) armazenado em arquivo é diferente do totalizador da impressora fiscal


Atualmente o sistema por obrigação deverá apresentar uma mensagem de erro de GT quando o totalizador da Impressora Fiscal for diferente do totalizador do sistema utilizado. Essa situação geralmente é causada pela utilização de outro sistema de automação ou o sistema da próprio fabricante da Impressora, fazendo com que o totalizador geral seja alterado. Nesse caso também existe o recurso de reconstituição dos valores do sistema, essa situação está prevista nos roteiros do PAF-ECF.

O que é o GT?

GT ou Grande Total,  é o totalizador de valores que é encontrado na Impressora Fiscal e também no computador em que a Impressora é utilizada. Quando liberada a Impressora no computador, esses totalizadores são sincronizados e devem ser sempre iguais.

Mensagem apresentada:

Erro
O valor do Grande Total (GT) armazenado em arquivo é
diferente do totalizador da impressora fiscal.

Valor armazenado no arquivo: R$ 7.672.536,44.
Totalizador na impressora: R$ 7.672.636,44.

Diferença: R$ 100,00.

Não é permitido o funcionamento desta impressora para
emissão do cupom fiscal, conforme disposto no convênio
de ICMS 15/08 alterado pelo ato cotepe/icms 18/08

Como Resolver: 

Para que a o Grande Total seja ajustado, será necessário efetuar os procedimentos abaixo:

 → Ajuste de GT Clipp Store clique aqui.

 

Mais informações: O que ocasiona a diferença no GT?

Como esses totalizadores são sincronizados na liberação da Impressora Fiscal, caso essa impressora venha a ser utilizada para fazer vendas em outro computador o totalizador será diferente quando a impressora voltar a ser usada no primeiro computador (acontece normalmente quando a impressora é enviada a intervenção técnica). Nesses casos, quando o sistema é inicializado será feita a verificação desses dois totalizadores, caso eles sejam divergentes, a mensagem será apresentada.

Possíveis causas:

– Utilização de Impressora Fiscal em outro computador ou outro sistema;
– Intervenção técnica;
– Restauração do sistema operacional;
– Cancelamento de Cupom Fiscal por outro sistema ou pela Impressora Fiscal;
– Redução Z automática habilitada na Impressora Fiscal (Recomendamos que essa opção seja desabilitada, para isso consulte o técnico da Impressora);


Quanto custa o suporte Compufour para clientes Blue Tec?

O suporte técnico é gratuito para clientes Blue Tec, revenda autorizada Compufour (Zucchetti). Basta chamar no WhatsApp (64) 99416-6254 e nossa equipe atende direto, sem custo adicional, para os produtos Clipp Pro, Clipp 360, Clipp MEI e Zweb, em horário comercial.

Como fazer renovação ou cotação de preços do Clipp Pro?

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Qual o email de suporte da Compufour atualmente?

O antigo email [email protected] está desativado há algum tempo. O email atual de suporte é [email protected], após a integração da Compufour ao grupo Zucchetti. Para atendimento mais rápido, recomendamos o WhatsApp da Blue Tec (64) 99416-6254.

A Blue Tec atende os Aplicativos Comerciais antigos da Compufour?

Sim. Embora os Aplicativos Comerciais sejam um sistema legado da Compufour, a Blue Tec mantém suporte para algumas funcionalidades e situações específicas. Se você ainda utiliza o sistema, entre em contato pelo WhatsApp (64) 99416-6254 e verificamos a viabilidade do atendimento conforme o caso.

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