Communication error 31: Um dispositivo conectado ao sistema não está funcionando

Sintomas

Ao tentar realizar uma venda no ClippPRO utilizando balança de checkout apresenta erro “Communication error 31: Um dispositivo conectado ao sistema não está funcionando”. Ao testar a comunicação da balaça utilizando aplicativos como o Hercules ele comunica perfeitamente.

Procedimento

Esse erro ocorre quando o usuário utiliza um adaptador Serial/USB que possuí o driver CH340, onde se o mesmo for instalado automaticamente pelo Windows não comunica corretamente, nesse caso é necessário remover o driver instalado pelo Windows e reinstalar utilizando o driver correto, clique aqui para realizar o download.

Em caso de dúvidas sobre o processo entre em contato com um técnico em informática para auxílio.