Sintomas

Ao gerar Nota Fiscal Eletrônica as seguintes mensagens são exibidas:

         ou         

Causa

Alguma situação incorreta encontrada no certificado digital.

 

Como Resolver

Procedimento 1

Caso o certificado for modelo A3, efetue o procedimento abaixo:

1. Desconecte o certificado da porta USB e conecte em outra porta;

2. Reinicie o computador e faça um teste.

 

Procedimento 2

Caso utilize a Nota Fiscal de Consumidor Eletrônica – NFCe clique aqui. 

Caso utilize a NFe, Abra o Gerenciador de NFe: 

1. Acesse o menu Opções / Configurar;

   

2. Clique sobre o botão Buscar Certificado.

   

3. Serão apresentados os certificados disponíveis (deve existir apenas um certificado válido);

4. Clique sobre o certificado, clique em OK e em seguida OK novamente;

5. Feito o procedimento poderá fazer um teste.

 

Procedimento 3

Caso a situação ocorra no computador Servidor efetue o procedimento abaixo (se estiver no terminal, vá para o Procedimento 4): 

Baixe o arquivo Permissoes.exe clicando aqui. Assim que realizado o download, copie o arquivo e cole o mesmo na pasta Exe da instalação do seu Clipp Store:

Para isso, clique com o botão direito sobre o atalho do ClippStore, vá até Propriedades e clique em Abrir Local do Arquivo:

Cole o arquivo na pasta que for aberta e posteriormente dê um duplo clique sobre o mesmo.

Feito isso abra o Gerenciador de NFe e faça um teste. 

 

Procedimento 4

Caso a situação persista feche todo o sistema e baixe o arquivo dlls clicando aqui (este procedimento serve para o Servidor e para o Terminal): 

Localize o arquivo baixado dlls.exe e execute o arquivo como administrador: 

Clique em Instalar e aguarde;

Feito isso realize um teste.

Se ocorrer algum erro, vá para o próximo procedimento. 

 

Procedimento 5

Se persistir, deverá atualizar o sistema: 

*Em caso de dúvidas na instalação da atualização clique aqui. 

 

Após atualizar, caso o certificado for modelo A3, desconecte o certificado da porta USB e conecte em outra porta: 

• Reinicie o computador e depois efetue a transmissão da NFe novamente. 

Persistindo a situação após a atualização, siga os próximos passos. 

 

Procedimento 6

Acesse o navegador Internet Explorer, Ferramentas / Opções da Internet. Após, clique na aba “Conteúdo – Certificados” –  e na aba “Pessoal“

– Verifique e remova os certificados que estiverem com a data de validade vencida.

– Se o seu certificado digital não estiver na aba “Pessoal” não irá funcionar, verifique com o técnico do certificado sobre sua reinstalação. 

Em seguida abra do Gerenciador de NFe: 

1. Acesse o menu Opções / Configurar;

   

2. Clique sobre o botão Buscar Certificado.

   

3. Serão apresentados os certificados disponíveis (deve existir apenas um certificado válido);

4. Clique sobre o certificado, clique em OK e em seguida OK novamente;

Após realizar este procedimento teste novamente a emissão da nota. 

 

Procedimento 7

Persistindo a situação, siga os procedimentos do Artigo: https://suporte.compufour.com.br/artigos/175 e https://suporte.compufour.com.br/artigos/858

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