Erro de comunicação entre Filial e Matriz

Procedimento 1

Verificar Hamachi: Confirmar se a conexão está estável, se está conectado a rede Hamachi.

Segue exemplo de conexão bem sucedida:

 

Procedimento 2

Verificar se a Central de Compartilhamento está com o Serviço ativo e com as informações corretas de IP, Porta para conexão REDIS.

 

Procedimento 3

Realize o teste de conexão, para isso basta clicar no botão Teste de Conexão. Para ter sucesso nesse procedimento, os dados anteriores devem ser preenchidos de forma correta.

Caso tudo estiver correto, irá apresentar a mensagem abaixo:

 

Procedimento 4

 Caso os procedimentos anteriores não surtam efeito.

Siga os procedimentos Clicando Aqui.

 

Procedimento 5

Persistindo problemas, confirme se os dados que você deseja que vão para a Filial estão marcados corretamente tanto nas Filiais como na Matriz.

 

Procedimento 6

Persistindo, valide a versão do sistema. Pressione F8 – Mais informações e encontre a informação Versão do executável, a versão preferencialmente deve ser a última disponível no site do suporte (https://suporte.compufour.com.br/download/baixar_arquivos), caso não esteja clique aqui para atualizar.

 

Procedimento 7

Estando atualizado e todas as informações acima estão corretas, primeiramente acesse Configurações – Central de compartilhamento – vá até a aba Forçar Replicação – marque a opção Limpar Cache do Redis, após isso, clique no botão Limpar log agora, na mensagem que apresentar, clique em Sim.

Após limpar a log, abra o aplicativo da central e clique em Excluir chave Redis.

 

Procedimento 8

Ainda persistindo, pode ser forçada a replicação de registros, basta ir em Configurações – Central de compartilhamento – vá até a aba Forçar Replicação – marque os dados que deseja replicar e clique em Forçar replicação agora.

 

Em casos de lentidão, confirme o PING do seu Hamachi, dúvidas no procedimento, valide com um técnico em informática.

 

Procedimento 9

Depois que tudo estiver funcionando corretamente, para evitar erros futuros, podemos configurar o Monitor de Processos, para isso, cliquei com o botão direitor do mouse no ícone do sistema, vá até a opção Abrir Local do Arquivo.

Acessando essa pasta, procure pelo exe MonitorProcessos.exe

Executando esse aplicativo, clique em Configurar – Novo – selecione a pasta que o seu sistema esteja instalado. Local padrão (C:Program Files (x86)CompuFourClippExe).

Após selecionar o caminho, na tela do Monitor de Processor, será apresentado os serviços do sistema, entre eles a Central de Compartilhameto. Marque a opção da central, clique em Iniciar com o Windows, apresentará uma mensagem informando que foi configurado, clique em Ok e depois em Salvar.

Pronto, estará configurado!

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