Rejeicao: Operacao com medicamentos e nao informado os campos de rastreabilidade

Rejeicao: Operacao com medicamentos e nao informado os campos de rastreabilidade


Sintomas

Ao efetuar uma NFe, é apresentada a seguinte mensagem:

Compufour junho 5th, 2026 Ao efetuar uma NFe, é apresentada a seguinte mensagem:

Nota(s) não confirmadas:
902500->873-Rejeicao: Operacao com medicamentos e nao informado os campos de rastreabilidade [nItem:1]

 

Causa

A mensagem ocorre quando foi informado um código de produto ANVISA mas não foi informado o Lote da mercadoria.

 

Procedimento

No cadastro dos produtos será apresentada a aba Lotes, nessa tela será possível incluir, alterar e excluir lotes. Além disso, é possível definir se nas vendas realizadas pela empresa será feito o controle dos lotes, para isso basta marcar a opção Utiliza lote na venda.

A opção Manual sempre solicitará que seja selecionado o lote que será baixada a quantidade e a respectiva quantidade vendida do mesmo.

Para a opção Automática, sempre será baixada a quantidade do lote com a data de validade mais próxima, ou seja, o lote mais antigo. Marque a opção para usar o lote na venda e clique nos campos:

  • Número Lote – Informe o número do lote em questão
  • Data de fabricação e validade – Informe a fabricação e data de validade da mercadoria
  • Quantidade atual – Digite a quantidade atual do item em seu estoque.

Compufour junho 5th, 2026 Ao efetuar uma NFe, é apresentada a seguinte mensagem:

 

Nota de Venda

Na nota de venda, ao marcar a opção Utiliza Lote na venda, será apresentada a aba Lote, onde as informações serão controladas com base na opção selecionada no cadastro do produto no estoque. Portanto, ao marcar a opção Manual, o campo Quantidade ficará bloqueado e apenas será possível informar a mesma no campo Quantidade baixar na aba Lote. Já para a opção de baixa Automática, os dados da aba Lote ficarão bloqueados e somente será possível informar a quantidade no respectivo campo próprio.

Manual:

Compufour junho 5th, 2026 Ao efetuar uma NFe, é apresentada a seguinte mensagem:

Automática:

Compufour junho 5th, 2026 Ao efetuar uma NFe, é apresentada a seguinte mensagem:

Impressão do Lote na Nota de Venda

Para que o lote seja apresentado no DANFE é necessário que todos os campos da aba Lote no cadastro do produto estejam preenchidos (Número Lote, Data de Fabricação, Data de Validade e Quantidade atual).

Compufour junho 5th, 2026 Ao efetuar uma NFe, é apresentada a seguinte mensagem:

Caso não preencher a data de fabricação e data de validade o lote não aparecerá no DANFE.

Compufour junho 5th, 2026 Ao efetuar uma NFe, é apresentada a seguinte mensagem:


Quanto custa o suporte Compufour para clientes Blue Tec?

O suporte técnico é gratuito para clientes Blue Tec, revenda autorizada Compufour (Zucchetti). Basta chamar no WhatsApp (64) 99416-6254 e nossa equipe atende direto, sem custo adicional, para os produtos Clipp Pro, Clipp 360, Clipp MEI e Zweb, em horário comercial.

Como fazer renovação ou cotação de preços do Clipp Pro?

Para renovação de licença ou cotação de preços dos produtos Compufour (Clipp Pro, Clipp 360, Clipp MEI e Zweb), fale com a Blue Tec, revenda autorizada Zucchetti, pelo WhatsApp (64) 99416-6254. Enviamos proposta personalizada conforme o número de PDVs, módulos e período de contrato.

Qual o WhatsApp de suporte do Clipp Pro?

O WhatsApp autorizado de suporte do Clipp Pro pela Blue Tec é (64) 99416-6254. Atendimento direto com técnico, sem URA e sem fila de espera, em horário comercial. Também atendemos Clipp 360, Clipp MEI e Zweb pelo mesmo número.

Qual o email de suporte da Compufour atualmente?

O antigo email [email protected] está desativado há algum tempo. O email atual de suporte é [email protected], após a integração da Compufour ao grupo Zucchetti. Para atendimento mais rápido, recomendamos o WhatsApp da Blue Tec (64) 99416-6254.

A Blue Tec atende os Aplicativos Comerciais antigos da Compufour?

Sim. Embora os Aplicativos Comerciais sejam um sistema legado da Compufour, a Blue Tec mantém suporte para algumas funcionalidades e situações específicas. Se você ainda utiliza o sistema, entre em contato pelo WhatsApp (64) 99416-6254 e verificamos a viabilidade do atendimento conforme o caso.

Suporte Compufour