Falha de acesso ao certificado digital – Ao emitir NFSe

Falha de acesso ao certificado digital – Ao emitir NFSe


Sintomas

Ao emitir uma NFS-e é retornada a mensagem abaixo:

Compufour junho 6th, 2026 Ao emitir uma NFS-e é retornada a mensagem abaixo:

Falha de acesso ao certificado digital. Correção: Verifique se seu certificado está instalado/conectado no computador.

 

Causa

O certificado digital não está selecionado, conectado no micro ou o método de envio da NFS-e está incorreto.

 

Procedimento

Primeiramente verifique se o certificado digital está instalado (caso for modelo A1) se for modelo A3, verifique se está conectado no micro.

Primeiramente acesse opções – configurar, clique na aba certificado, clique no Compufour junho 6th, 2026 Ao emitir uma NFS-e é retornada a mensagem abaixo: selecione o certificado digital juntamente com a senha.

Compufour junho 6th, 2026 Ao emitir uma NFS-e é retornada a mensagem abaixo:

Em seguida, clique em OK e efetue novos testes.

 

Caso persista, marque Novo Envio NFS-e na aba Geral;

Compufour junho 6th, 2026 Ao emitir uma NFS-e é retornada a mensagem abaixo:

 

Na aba Certificado, defina libOpenSSL nas configurações do provedor;

Compufour junho 6th, 2026 Ao emitir uma NFS-e é retornada a mensagem abaixo:

Em seguida, clique em OK e realize novos testes.


Quanto custa o suporte Compufour para clientes Blue Tec?

O suporte técnico é gratuito para clientes Blue Tec, revenda autorizada Compufour (Zucchetti). Basta chamar no WhatsApp (64) 99416-6254 e nossa equipe atende direto, sem custo adicional, para os produtos Clipp Pro, Clipp 360, Clipp MEI e Zweb, em horário comercial.

Como fazer renovação ou cotação de preços do Clipp Pro?

Para renovação de licença ou cotação de preços dos produtos Compufour (Clipp Pro, Clipp 360, Clipp MEI e Zweb), fale com a Blue Tec, revenda autorizada Zucchetti, pelo WhatsApp (64) 99416-6254. Enviamos proposta personalizada conforme o número de PDVs, módulos e período de contrato.

Qual o WhatsApp de suporte do Clipp Pro?

O WhatsApp autorizado de suporte do Clipp Pro pela Blue Tec é (64) 99416-6254. Atendimento direto com técnico, sem URA e sem fila de espera, em horário comercial. Também atendemos Clipp 360, Clipp MEI e Zweb pelo mesmo número.

Qual o email de suporte da Compufour atualmente?

O antigo email [email protected] está desativado há algum tempo. O email atual de suporte é [email protected], após a integração da Compufour ao grupo Zucchetti. Para atendimento mais rápido, recomendamos o WhatsApp da Blue Tec (64) 99416-6254.

A Blue Tec atende os Aplicativos Comerciais antigos da Compufour?

Sim. Embora os Aplicativos Comerciais sejam um sistema legado da Compufour, a Blue Tec mantém suporte para algumas funcionalidades e situações específicas. Se você ainda utiliza o sistema, entre em contato pelo WhatsApp (64) 99416-6254 e verificamos a viabilidade do atendimento conforme o caso.

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