Sistema não reconhece produto informado na etiqueta da balança
Sintomas
Ao realizar a venda de um produto pesado (KG) no ECF ou NFC-e, o sistema não o reconhece como um produto cadastrado no Clipp, retornando a mensagem abaixo:
Causa
A mensagem irá ocorrer sempre que a etiqueta impressa pela balança estiver mal formada, ou seja, com a sequência numérica no código incorreta, o sistema então fará a leitura do código de barras e não localizará o produto no sistema.
Procedimento
Primeiramente é necessário ter em mente, como é a correta geração do código de barras, o sistema irá reconhecer o produto se a etiqueta estiver impressa conforme exemplo:
Vamos fragmentar o código em partes para melhor entendimento, cada número corresponde a um campo gerado:
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1 – Composição do código de barras da mercadoria, cadastrado automaticamente no campo código de barras. Para saber como cadastrar os códigos dos produtos pesados clique aqui.
2 – Código identificador do produto no estoque, é o código que o Clipp gera automaticamente ao cadastrar cada mercadoria.
3 – Peso da mercadoria gerado pela balança.
4 – Dígito verificador gerado pela balança.
IMPORTANTE: O código que é impresso deve ser composto do código de barras com 7 dígitos + Peso ou com o Preço dependendo da forma que foi configurado. Caso a balança não permitir que sejam impressos esses 7 digitos para o código de barras, existirá no software da própria balança uma opção para desconsiderar o último dígito.
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