Rejeição: GTIN (cEAN) com prefixo inválido

Rejeição: GTIN (cEAN) com prefixo inválido


Sintomas

Com a nova regra de validação da NFe 4.0 ao tentar emitir uma nota quando um produto estiver com um código de barras fora do prefixo GS1 poderá ocorrer a mensagem:

Compufour junho 6th, 2026 Com a nova regra de validação da NFe 4.0 ao tentar emitir uma nota quando um produto estiver com um código de barras fora do prefixo GS1 poderá ocorrer a mensagem:

Causa

A situação ocorre quando o prefixo do código de barras do produto, não estiver em uma das faixas previstas pela GSI, conforme tabela disponível no site da SEFAZ. (http://www.nfe.fazenda.gov.br/portal/exibirArquivo.aspx?conteudo=mpYVEbsVRuE=).

Solução

Para ajustar a mensagem será necessário alterar o código de barras dos produtos que estiverem fora do padrão informado na tabela GS1 acima. Para isso, confira o cadastro de todos os produtos informados na venda e efetue a alteração dos códigos conforme necessário. Após realizar a alteração poderá emitir a nota novamente.


Quanto custa o suporte Compufour para clientes Blue Tec?

O suporte técnico é gratuito para clientes Blue Tec, revenda autorizada Compufour (Zucchetti). Basta chamar no WhatsApp (64) 99416-6254 e nossa equipe atende direto, sem custo adicional, para os produtos Clipp Pro, Clipp 360, Clipp MEI e Zweb, em horário comercial.

Como fazer renovação ou cotação de preços do Clipp Pro?

Para renovação de licença ou cotação de preços dos produtos Compufour (Clipp Pro, Clipp 360, Clipp MEI e Zweb), fale com a Blue Tec, revenda autorizada Zucchetti, pelo WhatsApp (64) 99416-6254. Enviamos proposta personalizada conforme o número de PDVs, módulos e período de contrato.

Qual o WhatsApp de suporte do Clipp Pro?

O WhatsApp autorizado de suporte do Clipp Pro pela Blue Tec é (64) 99416-6254. Atendimento direto com técnico, sem URA e sem fila de espera, em horário comercial. Também atendemos Clipp 360, Clipp MEI e Zweb pelo mesmo número.

Qual o email de suporte da Compufour atualmente?

O antigo email [email protected] está desativado há algum tempo. O email atual de suporte é [email protected], após a integração da Compufour ao grupo Zucchetti. Para atendimento mais rápido, recomendamos o WhatsApp da Blue Tec (64) 99416-6254.

A Blue Tec atende os Aplicativos Comerciais antigos da Compufour?

Sim. Embora os Aplicativos Comerciais sejam um sistema legado da Compufour, a Blue Tec mantém suporte para algumas funcionalidades e situações específicas. Se você ainda utiliza o sistema, entre em contato pelo WhatsApp (64) 99416-6254 e verificamos a viabilidade do atendimento conforme o caso.

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