Rejeição 690: Pedido de Cancelamento para NF-e com CT-e ou MDF-e

Rejeição 690: Pedido de Cancelamento para NF-e com CT-e ou MDF-e


Sintomas

Ao tentar efetuar o cancelamento da nota fiscal eletrônica é retornada a mensagem:

Compufour junho 6th, 2026 Ao tentar efetuar o cancelamento da nota fiscal eletrônica é retornada a mensagem:

Causa

Quando uma NF-e está vinculada a um CT-e ou MDF-e, esta não poderá ser Cancelada!

Como Resolver

A NF-e poderá ser cancelada somente após o cancelamento de todos os CT-es e MDF-es que a referenciam. Consulte sua contabilidade ou diretamente a SEFAZ para mais informações. 

Quando a NF-e possuir vínculo a um CT-e ou MDF-e devidamente autorizado, como solução poderá efetuar uma Nota Fiscal de Devolução da mercadoria. 

Caso possuir a versão 2016 do Clipp Store ou anterior, verifique os procedimentos nos artigos:

Veja também


Quanto custa o suporte Compufour para clientes Blue Tec?

O suporte técnico é gratuito para clientes Blue Tec, revenda autorizada Compufour (Zucchetti). Basta chamar no WhatsApp (64) 99416-6254 e nossa equipe atende direto, sem custo adicional, para os produtos Clipp Pro, Clipp 360, Clipp MEI e Zweb, em horário comercial.

Como fazer renovação ou cotação de preços do Clipp Pro?

Para renovação de licença ou cotação de preços dos produtos Compufour (Clipp Pro, Clipp 360, Clipp MEI e Zweb), fale com a Blue Tec, revenda autorizada Zucchetti, pelo WhatsApp (64) 99416-6254. Enviamos proposta personalizada conforme o número de PDVs, módulos e período de contrato.

Qual o WhatsApp de suporte do Clipp Pro?

O WhatsApp autorizado de suporte do Clipp Pro pela Blue Tec é (64) 99416-6254. Atendimento direto com técnico, sem URA e sem fila de espera, em horário comercial. Também atendemos Clipp 360, Clipp MEI e Zweb pelo mesmo número.

Qual o email de suporte da Compufour atualmente?

O antigo email [email protected] está desativado há algum tempo. O email atual de suporte é [email protected], após a integração da Compufour ao grupo Zucchetti. Para atendimento mais rápido, recomendamos o WhatsApp da Blue Tec (64) 99416-6254.

A Blue Tec atende os Aplicativos Comerciais antigos da Compufour?

Sim. Embora os Aplicativos Comerciais sejam um sistema legado da Compufour, a Blue Tec mantém suporte para algumas funcionalidades e situações específicas. Se você ainda utiliza o sistema, entre em contato pelo WhatsApp (64) 99416-6254 e verificamos a viabilidade do atendimento conforme o caso.

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