A impressora retornou NAK – comando não executado
Causa
Esse é um comando “vazio” que é retornado pela Impressora Fiscal.
Sintomas
Ao tentar abrir o Emissor de Cupom Fiscal poderá ser apresentada a seguinte mensagem:
A impressora retornou NAK – comando não executado
Como Resolver
Primeiramente verifique se a Impressora está funcionando.
– Desligue a Impressora Fiscal, mantenha desligada por 15 segundos e ligue novamente;
– Ao ligar verifique se é impressa alguma informação;
– Nesse momento siga os procedimentos impressos ou caso nada for impresso, entre em contato com um técnico autorizado de sua impressora fiscal.
OBS: Apenas para impressoras fiscais Bematech, caso não impresso nada, efetue o procedimento a seguir.
Para Impressoras Bematech:
Vá ao computador que tem a Impressora Fiscal instalada e feche todo o sistema:
– Acesse o menu Iniciar / Pesquisar;
– Pesquise pelo arquivo bemafi32.ini;
– Localizando os arquivos apague todos e reinstale o sistema. Para mais informações sobre a instalação clique aqui .
Importante: Como essa situação é um retorno da Impressora fiscal, caso a situação persistir deve entrar em contato com o técnico autorizado da impressora fiscal.
