Communication error 31: Um dispositivo conectado ao sistema não está funcionando

Communication error 31: Um dispositivo conectado ao sistema não está funcionando


Communication error 31: Um dispositivo conectado ao sistema não está funcionando

 

Sintomas

 

Ao tentar realizar uma venda no ClippPRO utilizando balança de checkout apresenta erro “Communication error 31: Um dispositivo conectado ao sistema não está funcionando”. Ao testar a comunicação da balaça utilizando aplicativos como o Hercules ele comunica perfeitamente.

 

Compufour junho 5th, 2026  

 

Procedimento

 

Esse erro ocorre quando o usuário utiliza um adaptador Serial/USB que possuí o driver CH340, onde se o mesmo for instalado automaticamente pelo Windows não comunica corretamente, nesse caso é necessário remover o driver instalado pelo Windows e reinstalar utilizando o driver correto, clique aqui para realizar o download.

 

Em caso de dúvidas sobre o processo entre em contato com um técnico em informática para auxílio.

 

 


Quanto custa o suporte Compufour para clientes Blue Tec?

O suporte técnico é gratuito para clientes Blue Tec, revenda autorizada Compufour (Zucchetti). Basta chamar no WhatsApp (64) 99416-6254 e nossa equipe atende direto, sem custo adicional, para os produtos Clipp Pro, Clipp 360, Clipp MEI e Zweb, em horário comercial.

Como fazer renovação ou cotação de preços do Clipp Pro?

Para renovação de licença ou cotação de preços dos produtos Compufour (Clipp Pro, Clipp 360, Clipp MEI e Zweb), fale com a Blue Tec, revenda autorizada Zucchetti, pelo WhatsApp (64) 99416-6254. Enviamos proposta personalizada conforme o número de PDVs, módulos e período de contrato.

Qual o WhatsApp de suporte do Clipp Pro?

O WhatsApp autorizado de suporte do Clipp Pro pela Blue Tec é (64) 99416-6254. Atendimento direto com técnico, sem URA e sem fila de espera, em horário comercial. Também atendemos Clipp 360, Clipp MEI e Zweb pelo mesmo número.

Qual o email de suporte da Compufour atualmente?

O antigo email [email protected] está desativado há algum tempo. O email atual de suporte é [email protected], após a integração da Compufour ao grupo Zucchetti. Para atendimento mais rápido, recomendamos o WhatsApp da Blue Tec (64) 99416-6254.

A Blue Tec atende os Aplicativos Comerciais antigos da Compufour?

Sim. Embora os Aplicativos Comerciais sejam um sistema legado da Compufour, a Blue Tec mantém suporte para algumas funcionalidades e situações específicas. Se você ainda utiliza o sistema, entre em contato pelo WhatsApp (64) 99416-6254 e verificamos a viabilidade do atendimento conforme o caso.

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