ERRO INTERNO 0 – CLIENTES DE SP
Clientes de MG estão enfrentando a mensagem ‘Erro Interno 0’ Ao emitir NFC-e.
A mensagem ocorre pelo servidor de PR estar fora de funcionamento, para conseguir emitir suas vendas, ative a contingência conforme procedimentos abaixo:e
Contingência da NFC-e
Os sistemas de recepção de NFC-e das Secretarias de Fazenda foram desenvolvidos para oferecer aos contribuintes uma alta disponibilidade, de modo a atender as solicitações quase que instantaneamente. Porém, existem situações em que podem ocorrer falhas de conexão com os webservices da SEFAZ. Ou também pode ocorrer uma parada programada, que é quando a SEFAZ passa por um período de manutenção.
Quando é ativado o modo de Contingência, é gerado o XML da NFC-e e impresso o DANFCE, que será entregue ao consumidor. Neste caso, obrigatoriamente deve ser impresso o detalhe da venda, onde constam os itens.
Sanados os problemas de transmissão, os cupons emitidos em contingência, de existência apenas local, devem ser transmitidos à Sefaz, afim de obter a Autorização destes documentos. O contribuinte tem um prazo de até 24 horas para realizar essa operação.
ATENÇÃO! As NFC-e emitidas em modo de contingência NÃO movimentam estoque!
Configurando o Emissor de NFC-e para emissão em modo de Contingência
Para iniciar a emissão de NFC-e em Contingência, acesse seu Emissor de NFC-e e vá até Configurações (ou pressione a tecla F10).
Em seguida, acesse a guia Contingência da NFC-e e clique em Iniciar Contingência e escolha em quais computadores trabalhará com a contingência.
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Informe o motivo e clique em OK.
Será apresentada a seguinte mensagem:
Após estar ciente ao que refere-se a mensagem, clique em Sim. Ao confirmar o início da Contingência, haverá o registro de que a mesma foi ativada:
Para concluir, basta clicar em F3 – Gravar e iniciar a emissão das suas vendas.
Configurando o Emissor de NFC-e para retornar a emissão Normal
Após o serviço ter retornado a operação normal, o seu sistema deve ser configurado para a emissão normal de NFC-e. Para isso, nas Configurações (ou pressionando a tecla F10), acesse novamente a guia Contingência da NFC-e e clique no botão Sair da Contingência, na tela que for apresentada, clique em Sim confirmando que deseja retornar a emissão Normal.
Autocontingência
Com a contingência automática, no momento que a NFCe identificar falha de comunicação com o servidor da SEFAZ (indisponibilidade do serviço) ativará a contingência;
- – Já emitirá a venda em contingência, gerando a impressão de duas vias;
- – Em cada finalização de uma NFCe Contingência, será verificar o serviço de emissão, se já retornou o serviço;
- – Se o SERVIDOR DA SEFAZ já estiver disponível, já passará a emitir as NFCe em ambiente normal novamente;
- – Todas as NFCEs emitidas em contingência serão autorizadas;
- – Só não serão autorizadas, se estiverem com Rejeição, então ficarão pendentes.
Para ativar a autocontingência, marque a opção Habilitar autocontingência e determine o intervalo de verificação (mínimo 15 minutos) para o sistema consultar os servidores e sair da contingência;
IMPORTANTE! Em caso de uso da autocontingência, será emitido um cupom em contingência e outro com Emissão Normal, ao final do processo, o cupom em emissão normal deverá ser inutilizado;
Autorizando NFC-e’s emitidas em Contingência
Conforme explicado anteriormente, ao retornar a emissão normal, as notas emitidas em Contingência devem ser autorizadas dentro de um prazo de 24 horas. Para isso, dentro do seu Emissor de NFC-e, clique na opção Vendas Emitidas (ou pressione a tecla F7).
Em seguida, para visualizar as NFC-es emitidas em Contingência, clique com o botão direito do mouse na relação de notas apresentadas, vá em Exibir e clique na opção CFes em Contingência.
Feito isso, basta clicar com o botão direito do mouse sobre a NFC-e que deseja autorizar e clicar na opção Enviar NFCe. O XML da mesma será validado e posteriormente será retornado o status de autorizada.
Autorizando um lote de NFC-e’s emitidas em Contingência
Existe também a possibilidade de autorizar todas as notas emitidas em contingência de uma vez, para que não seja necessário autorizar uma nota por vez. Para isso, na lista de Vendas Emitidas (F7), clique com o botão direito do mouse na relação de notas apresentadas, vá em Exibir e clique na opção Cfes em Contingência. Em seguida, clique com o botão direito do mouse sobre uma das notas apresentadas e clique na opção Enviar todas em contingência. Para concluir, aguarde a autorização de todas as NFC-e’s.
É importante que NÃO FECHE O CAIXA após emitir as notas em contingência. O fechamento de caixa só deve ser feito após transmitir as notas em ambiente normal!
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