Sintomas

 

Ao emitir uma venda no ECF, o valor total apresenta zerado;

 

Causa

 

A situação ocorre quando foi emitida a redução Z, quando existem arquivos inválidos da instalação da impressora (caso for bematech), ou existe um problema na memória fiscal da Impressora.

 

Solução 1

 

Caso tenha emitido a redução Z, não poderá utilizar o Emissor de Cupom Fiscal no dia em questão, para verificar no sistema, acesse o Menu F10 e veja se a função Redução Z está ativa, se estiver, ela não foi emitida pelo sistema mas pode ter sido emitida pelo software próprio da impressora;

 

Solução 2 (somente se for bematech)

 

Caso tenha verificado no sistema e no software da impressora, e em nenhum dos dois tenha sido emitida a redução Z, faça o procedimento abaixo:

Clique em Iniciar – Computador;

 

Em seguida, na caixa de busca, digite BemaFi32

 

Após concluir a busca, apague Todos os arquivos;

 

Em seguida, reinstale o sistema conforme procedimentos indicados aqui, lembre-se de selecionar o modelo de sua impressora no momento da instalação.

 

Solução 3

No computador que a Impressora Fiscal está instalada, efetue o procedimento abaixo:

– Acesse o Meu computador / Disco Local (C:) / Windows;
– Dentro da pasta Windows localize e exclua o arquivo IF.ini.

Feito isso, poderá realizar um novo teste, para isso, clique com o botão contrário do mouse sobre o Emissor de Cupom Fiscal e vá até Executar como Administrador.

 

Solução 4

Caso nenhum procedimento tenha dado certo, contate o suporte da sua impressora fiscal e solicite auxílio, o problema está nela.

 

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