Rejeição 828: CNPJ/CPF autorizado já declarado no CT-e (remet/dest/exped/receb/tom) – Ao emitir CT-e

Rejeição 828: CNPJ/CPF autorizado já declarado no CT-e (remet/dest/exped/receb/tom) – Ao emitir CT-e


Sintomas

 

Ao transmitir um CT-e (Conhecimento de Transporte Eletrônico) retorna a seguinte mensagem:

Compufour junho 6th, 2026  

 

Causa

 

Essa mensagem irá sempre ocorrer quando o CNPJ ou o CPF do remetente, destinatário, expedidor, recebedor ou tomador estiver preenchido no campo do autorizado para download do XML. Neste caso a SEFAZ rejeitará o CT-e.

 

Solução

 

Para resolver a situação apresentada, abra o emissor de CT-e e clique em Opções – Configurar:

Compufour junho 6th, 2026  

 

Clique na aba Outras e remova o CNPJ contido no campo CNPJ Contador – Autorizador download XML. Esse campo é exclusivo para preenchimento do CNPJ do contador, não deverá conter o CNPJ do Emitente, Remetente, Destinatário, Expedidor, Recebedor ou Tomador do Frete!

Compufour junho 6th, 2026  
 

Após apagar o conteúdo do campo, clique no botão OK.

A partir daqui, poderá reabrir e transmitir seu CT-e.

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Quanto custa o suporte Compufour para clientes Blue Tec?

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Como fazer renovação ou cotação de preços do Clipp Pro?

Para renovação de licença ou cotação de preços dos produtos Compufour (Clipp Pro, Clipp 360, Clipp MEI e Zweb), fale com a Blue Tec, revenda autorizada Zucchetti, pelo WhatsApp (64) 99416-6254. Enviamos proposta personalizada conforme o número de PDVs, módulos e período de contrato.

Qual o WhatsApp de suporte do Clipp Pro?

O WhatsApp autorizado de suporte do Clipp Pro pela Blue Tec é (64) 99416-6254. Atendimento direto com técnico, sem URA e sem fila de espera, em horário comercial. Também atendemos Clipp 360, Clipp MEI e Zweb pelo mesmo número.

Qual o email de suporte da Compufour atualmente?

O antigo email [email protected] está desativado há algum tempo. O email atual de suporte é [email protected], após a integração da Compufour ao grupo Zucchetti. Para atendimento mais rápido, recomendamos o WhatsApp da Blue Tec (64) 99416-6254.

A Blue Tec atende os Aplicativos Comerciais antigos da Compufour?

Sim. Embora os Aplicativos Comerciais sejam um sistema legado da Compufour, a Blue Tec mantém suporte para algumas funcionalidades e situações específicas. Se você ainda utiliza o sistema, entre em contato pelo WhatsApp (64) 99416-6254 e verificamos a viabilidade do atendimento conforme o caso.

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