Extraindo LOG do SAT

Extraindo LOG do SAT


Para que serve?

Normalmente utilizado para visualizar o erro que o equipamento está retornando, seja ele uma rejeição de venda ou até mesmo algum indicativo que o mesmo está operacional ou não. Em alguns casos onde existe uma rejeição de um SAT, não é informado o campo específico em que a mesma está ocorrendo, nestes casos, através do LOG do SAT é possível identificar de forma mais precisa o que está cadastrado errado.

Como extrair?

  1. Primeiramente abra em sua área de trabalho o Emissor de NFC-e/SAT e acesse as Configurações pressionando a tecla F10 ou clicando na opção: Compufour junho 8th, 2026 Normalmente utilizado para visualizar o erro que o equipamento está retornando, seja ele uma rejeição de venda ou até mesmo algum indicativo que o mesmo está operacional ou não. Em alguns casos onde existe uma rejeição de um SAT, não é informado o campo específico em que a mesma está ocorrendo, nestes casos, através do LOG do SAT é possível identificar de forma mais precisa o que está cadastrado errado.
  2. Clique na opção Configurações do CFe SAT:

Compufour junho 8th, 2026 Normalmente utilizado para visualizar o erro que o equipamento está retornando, seja ele uma rejeição de venda ou até mesmo algum indicativo que o mesmo está operacional ou não. Em alguns casos onde existe uma rejeição de um SAT, não é informado o campo específico em que a mesma está ocorrendo, nestes casos, através do LOG do SAT é possível identificar de forma mais precisa o que está cadastrado errado.

  1. Vá na opção Configurar SAT:

Compufour junho 8th, 2026 Normalmente utilizado para visualizar o erro que o equipamento está retornando, seja ele uma rejeição de venda ou até mesmo algum indicativo que o mesmo está operacional ou não. Em alguns casos onde existe uma rejeição de um SAT, não é informado o campo específico em que a mesma está ocorrendo, nestes casos, através do LOG do SAT é possível identificar de forma mais precisa o que está cadastrado errado.

  1. Na tela apresentada, clique em Extrair LOGs:

Compufour junho 8th, 2026 Normalmente utilizado para visualizar o erro que o equipamento está retornando, seja ele uma rejeição de venda ou até mesmo algum indicativo que o mesmo está operacional ou não. Em alguns casos onde existe uma rejeição de um SAT, não é informado o campo específico em que a mesma está ocorrendo, nestes casos, através do LOG do SAT é possível identificar de forma mais precisa o que está cadastrado errado.

  1. Agora vá até a opção Extrair logs do SAT para que sejam geradas as informações de LOG:

Compufour junho 8th, 2026 Normalmente utilizado para visualizar o erro que o equipamento está retornando, seja ele uma rejeição de venda ou até mesmo algum indicativo que o mesmo está operacional ou não. Em alguns casos onde existe uma rejeição de um SAT, não é informado o campo específico em que a mesma está ocorrendo, nestes casos, através do LOG do SAT é possível identificar de forma mais precisa o que está cadastrado errado.

  1. Caso necessário encaminhar estes LOGs, poderá salvar em um arquivo TXT do bloco de notas. Para isso, clique em Salvar e escolha o local para salvar:

 Compufour junho 8th, 2026 Normalmente utilizado para visualizar o erro que o equipamento está retornando, seja ele uma rejeição de venda ou até mesmo algum indicativo que o mesmo está operacional ou não. Em alguns casos onde existe uma rejeição de um SAT, não é informado o campo específico em que a mesma está ocorrendo, nestes casos, através do LOG do SAT é possível identificar de forma mais precisa o que está cadastrado errado.

  1. Por fim, se necessário poderá abrir ou encaminhar o arquivo TXT gerado:

Compufour junho 8th, 2026 Normalmente utilizado para visualizar o erro que o equipamento está retornando, seja ele uma rejeição de venda ou até mesmo algum indicativo que o mesmo está operacional ou não. Em alguns casos onde existe uma rejeição de um SAT, não é informado o campo específico em que a mesma está ocorrendo, nestes casos, através do LOG do SAT é possível identificar de forma mais precisa o que está cadastrado errado.

Se durante o procedimento acima apresentar alguma mensagem de erro ou se até mesmo não for gerado nenhum arquivo, entre em contato com o suporte do equipamento SAT para verificar sobre a questão.


Quanto custa o suporte Compufour para clientes Blue Tec?

O suporte técnico é gratuito para clientes Blue Tec, revenda autorizada Compufour (Zucchetti). Basta chamar no WhatsApp (64) 99416-6254 e nossa equipe atende direto, sem custo adicional, para os produtos Clipp Pro, Clipp 360, Clipp MEI e Zweb, em horário comercial.

Como fazer renovação ou cotação de preços do Clipp Pro?

Para renovação de licença ou cotação de preços dos produtos Compufour (Clipp Pro, Clipp 360, Clipp MEI e Zweb), fale com a Blue Tec, revenda autorizada Zucchetti, pelo WhatsApp (64) 99416-6254. Enviamos proposta personalizada conforme o número de PDVs, módulos e período de contrato.

Qual o WhatsApp de suporte do Clipp Pro?

O WhatsApp autorizado de suporte do Clipp Pro pela Blue Tec é (64) 99416-6254. Atendimento direto com técnico, sem URA e sem fila de espera, em horário comercial. Também atendemos Clipp 360, Clipp MEI e Zweb pelo mesmo número.

Qual o email de suporte da Compufour atualmente?

O antigo email [email protected] está desativado há algum tempo. O email atual de suporte é [email protected], após a integração da Compufour ao grupo Zucchetti. Para atendimento mais rápido, recomendamos o WhatsApp da Blue Tec (64) 99416-6254.

A Blue Tec atende os Aplicativos Comerciais antigos da Compufour?

Sim. Embora os Aplicativos Comerciais sejam um sistema legado da Compufour, a Blue Tec mantém suporte para algumas funcionalidades e situações específicas. Se você ainda utiliza o sistema, entre em contato pelo WhatsApp (64) 99416-6254 e verificamos a viabilidade do atendimento conforme o caso.

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